NEXE RD

Zásady ochrany osobních údajů

Verze 1.7, platné od 1. 12. 2026.

1. Správce

Správcem osobních údajů je NEXE s.r.o., IČO 24577898, se sídlem Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 150522. Kontakt pro ochranu osobních údajů: info@nexe24.eu.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

  1. Údaje o zákazníkovi (jméno, firma, IČO, adresa, e-mail) – k uzavření a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a k vystavování faktur (právní povinnost, písm. c).
  2. Přihlašovací a bezpečnostní údaje (heslo v nevratně zašifrované podobě, nastavení dvoufázového přihlášení, záznamy o přihlášení včetně IP adresy) – k zabezpečení účtu a služby (oprávněný zájem, písm. f).
  3. Přihlášení přes Google (jen pokud ho použijete) – od společnosti Google získáme identifikátor účtu, e-mail a jméno, abychom vás mohli přihlásit a předvyplnit registraci (písm. b). Heslo k účtu Google ani jiné údaje nedostáváme a Googlu nic nepředáváme. Propojení zrušíte v účtu → Zabezpečení.
  4. Technické údaje o připojených zařízeních (název zařízení, operační systém, IP adresa, stav připojení, záznamy o relacích) – k poskytování služby (písm. b).
  5. Obsah vzdálených relací (obraz plochy, přenášené soubory, tiskové úlohy) se přenáší šifrovaně a provozovatel jej neukládá, nezapne-li zákazník nahrávání relací. Tyto údaje zpracováváme pro zákazníka jako zpracovatel.
  6. Údaje Watchdogu (technický stav hlídaných zařízení, upozornění) a odběry upozornění do prohlížeče nebo mobilu – pro zákazníka jako zpracovatel, k poskytování služby.
  7. Dotazy na asistentku Nexu (text dotazu, stránka, na které byl položen, kód prostoru; při předání podpoře i jméno a e-mail) – k odpovědi a ke zlepšování nápovědy (oprávněný zájem, písm. f).
  8. Ochrana proti zneužití zkušební verze a robotům – technické identifikátory připojených zařízení (UUID a sériová čísla hardwaru, MAC adresy, název počítače), IP adresy a e-mail porovnáváme s dřívějšími účty, aby zkušební verzi nešlo opakovaně zneužívat; u formulářů kontrolujeme znaky automatického vyplňování. Účet tím může být označen jako podezřelý a zkouška omezena, vždy s možností ozvat se a nechat to přezkoumat člověkem (oprávněný zájem, písm. f).
  9. Záznamy činnosti operátorů provozovatele v administraci (kdo, kdy a co zobrazil nebo změnil) – k ochraně údajů zákazníků a kontrole přístupu (oprávněný zájem, písm. f).

3. Komu údaje předáváme

  1. poskytovateli serverové infrastruktury, na které služba běží – datové centrum v Evropské unii,
  2. poskytovateli e-mailových služeb (Webglobe), přes kterého odesíláme e-maily,
  3. provozovatelům upozorňovacích služeb prohlížečů a mobilních systémů (Google, Apple, Mozilla, Microsoft), pokud si upozornění Watchdogu zapnete – obsah upozornění je šifrovaný,
  4. je-li zapnuto odpovídání asistentky pomocí umělé inteligence: text dotazu (bez přihlašovacích údajů) společnosti Anthropic (USA) na základě standardních smluvních doložek EU,
  5. provozovateli platební brány (Comgate, a.s., nebo Stripe), pokud fakturu zaplatíte kartou online – číslo faktury, částku, e-mail a jméno; údaje o kartě zadáváte přímo bráně,
  6. bance při placení faktur a orgánům veřejné moci, ukládá-li to zákon.

Kromě uvedených případů údaje nepředáváme mimo Evropskou unii. Nepoužíváme je k marketingu třetích stran ani k automatizovanému rozhodování s právními účinky.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

  1. údaje o účtu po dobu trvání smlouvy a nejvýše 30 dní po jejím skončení (pro export a přechod),
  2. faktury a údaje na nich po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy (až 10 let),
  3. záznamy o přihlášení 12 měsíců (doklady o souhlasu s podmínkami a o objednávkách po dobu trvání smlouvy),
  4. dotazy na asistentku a záznamy činnosti operátorů 12 měsíců,
  5. měření Watchdogu 3 dny, historii upozornění 90 dní,
  6. historii připojení ve vzdálené správě (kdo, kdy, ke kterému počítači a jak dlouho – podklad pro výkaz práce) 13 měsíců,
  7. záznamy relací (zapne-li je zákazník) 30 dní.

5. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Export údajů a smazání účtu provedete sami v účtu, ostatní žádosti zašlete na info@nexe24.eu. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

6. Cookies a měření návštěvnosti

Web používá nezbytné soubory cookie pro přihlášení a bezpečnost a v prohlížeči si pamatuje vaše nastavení (např. tisku). Návštěvnost webu měříme vlastním nástrojem na našem serveru, data nepředáváme žádné třetí straně (žádný Google Analytics ani reklamní sítě).

  1. Bez souhlasu: jen anonymní souhrn (zobrazené stránky, odkud jste přišli, typ zařízení, země podle časového pásma). IP adresa se neukládá, návštěvu nelze propojit s jinými dny.
  2. Se souhlasem („Povolit měření“): v prohlížeči se uloží náhodný identifikátor, abychom poznali opakované návštěvy, a ukládá se IP adresa s přibližnou polohou (město). Celá IP adresa se po 30 dnech zkrátí, záznamy mažeme nejpozději po 25 měsících. Právní základ: váš souhlas.
  3. Souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem „Nastavení cookies“ v patičce webu. Prohlížeč s nastavením Global Privacy Control bereme jako nesouhlas.
  4. Poloha podle IP adresy: databáze IP Geolocation by DB-IP (db-ip.com), zpracování probíhá na našem serveru.
  5. Při platbě kartou ukládá platební brána (Comgate nebo Stripe) na své platební stránce vlastní nezbytné cookies k zabezpečení platby a ochraně proti podvodům. Řídí se zásadami provozovatele brány a souhlas k nim nepotřebuje.