NÁPOVĚDA

Jak vám můžeme pomoci?

Začínáme

Co je NEXE RD a pro koho jeNEXE RD je vzdálená správa a pomoc počítačům přímo z prohlížeče nebo z mobilu. Technik nic neinstaluje, program se dává …Jak začít: registrace a první přihlášení1. Na úvodní stránce klikněte na „Vyzkoušet zdarma“ a vyplňte firmu, e-mail a heslo. Platební karta není potřeba.…Jak přidat počítač1. V konzoli klikněte na „Přidat počítač“.…Kontakt na podporuNapište nám přes bublinu asistentky tlačítkem „Napsat podpoře“ nebo e-mailem na info@nexe24.eu. Odpovídáme v pracovní dn…

Připojení a ovládání

Rychlá pomoc bez instalace (jednorázově)Rychlá pomoc se hodí, když chcete jednou pomoci někomu, kdo u sebe nemá nic nainstalované.…Připojení ke vzdálené ploše a ovládáníKlikněte u počítače na „Připojit“. Připojit jde jen k počítači, který je online (zelená tečka).…Soubory, terminál a správa počítačeKlikněte na název počítače. Otevřou se podrobnosti s hardwarem, disky, sítí a historií.…Správce souborů: kopírování mezi počítačiV konzoli otevřete „Soubory“ (nebo tlačítko Soubory u počítače či v liště vzdálené plochy). Uvidíte dva panely vedle seb…Tisk ze vzdáleného počítače na mojí tiskárněDokument ze vzdáleného počítače vytisknete na tiskárně, která stojí u vás. Funguje u počítačů s Windows.…Watchdog: hlídání počítačů a upozorněníWatchdog hlídá vaše počítače a servery a dá vědět, když se něco děje.…

Uživatelé, skupiny a sdílení

Uživatelé: jak pozvat kolegu, účetní nebo asistentkuUživatelem může být kdokoli: technik, účetní, asistentka, skladník. Každý má vlastní přihlášení a vidí jen to, co mu pov…Sdílet jeden počítač (např. s účetní)Když má mít někdo přístup jen k jednomu vašemu počítači, nemusíte zakládat skupinu ani počítač přesouvat.…Skupiny počítačů (zákazníci, pobočky, oddělení)Skupiny rozdělují počítače třeba podle zákazníků, poboček nebo oddělení (Účetní, Sklad).…

Mobil a tablet

Mobilní aplikace pro Android a iPhoneNEXE RD funguje v telefonu jako aplikace bez obchodu s aplikacemi.…Ovládání plochy prstem na mobilu a tabletuVe spodní liště plochy jsou tlačítka Levé, Pravé, Klávesnice, 1:1 a přepínač režimu.…

Účet, platby a faktury

Ceník a balíčky- Start: 1 uživatel, 10 zařízení, 200 Kč měsíčně nebo 1 500 Kč ročně…Změna balíčku a předplatnéhoBalíček změníte v účtu na portálu v záložce „Balíček“. Vyberete balíček a období (měsíčně nebo ročně) a vystaví se faktu…Jak zaplatit fakturu QR platbou1. V účtu na portálu klikněte na „Zaplatit QR platbou“. Stejné tlačítko je i v e-mailu s fakturou.…Faktury a fakturační údajeVšechny faktury najdete v účtu na portálu v záložce „Faktury“, každou i jako PDF. Faktura vám přijde také e-mailem.…

Bezpečnost

Dvoufázové přihlášení (2FA)Doporučujeme ho zapnout všem uživatelům.…Bezpečnost a kde jsou data- Spojení je šifrované (TLS) mezi prohlížečem, serverem a počítačem.…

Řešení problémů

Nejde se přihlásit (i na mobilu)- Přihlašovací jméno do prostoru najdete v účtu na portálu v řádku „PŘIHLÁŠENÍ“. Nemusí to být e-mail.…Počítač je offline nebo se nejde připojit1. Je počítač zapnutý a připojený k internetu? Uspaný počítač je offline. Pokud podporuje probuzení po síti, zkuste v po…Plocha je pomalá nebo trhaná- V liště přepněte kvalitu na „Rychlost“, posílá se menší obraz.…