NEXE RD

Platby, dodání a reklamace

Verze 1.7, platné od 1. 12. 2026. Doplňuje obchodní podmínky služby NEXE RD, kterou provozuje NEXE s.r.o., IČO 24577898, se sídlem Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 150522.

1. Cena a způsoby platby

  1. Ceny jsou uvedeny v ceníku na webu, v českých korunách (CZK) a jsou konečné – provozovatel není plátcem DPH. Za žádný způsob platby se neúčtují příplatky.
  2. Platit lze převodem na účet 245778988/5500 podle faktury (QR platba, variabilní symbol = číslo faktury), nebo – je-li to na stránce platby nabídnuto – platební kartou, Apple Pay či Google Pay přes zabezpečenou platební bránu. Údaje o kartě zadáváte přímo bráně, provozovatel je nevidí ani neukládá.
  3. Faktura je splatná do 7 dní. Platba převodem se spáruje automaticky podle variabilního symbolu, platba kartou okamžitě po potvrzení brány. O zaplacení vám přijde potvrzení e-mailem.

2. Automatické obnovení předplatného

  1. Předplatné se platí předem na měsíc nebo rok. Před koncem období vystaví provozovatel fakturu na další období ve stejném balíčku; e-mailem vás na ni upozorní nejméně 7 dní předem.
  2. Obnovení zrušíte kdykoli výpovědí ve svém účtu (Můj účet → Balíček). Služba pak běží do konce zaplaceného období a další faktura se nevystaví. Kartu si provozovatel neukládá – nic se nestrhává automaticky.

3. Dodání

  1. Služba se poskytuje elektronicky přes internet, nic se nezasílá poštou.
  2. Zkušební doba začíná ihned po registraci. Zaplacené období se zpřístupní po připsání platby, při platbě kartou okamžitě. Fakturu a potvrzení obdržíte e-mailem a najdete je v účtu.

4. Reklamace služby (vady digitálního obsahu)

  1. Nefunguje-li služba tak, jak má (např. se nelze připojit k počítači z důvodu na straně služby), máte právo na odstranění vady, a nejde-li to, na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy (§ 2389a a násl. občanského zákoníku; u podnikatelů podle obecných ustanovení).
  2. Reklamaci uplatněte e-mailem na info@nexe24.eu, písemně na adrese sídla provozovatele nebo přes bublinu Pomoc na webu. Uveďte účet (e-mail), popis vady a kdy nastala.
  3. Přijetí reklamace potvrdíme e-mailem bez zbytečného odkladu. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě; o vyřízení vás informujeme e-mailem.
  4. Uznáme-li reklamaci, odstraníme vadu nebo vám poskytneme slevu (poměrnou část ceny za dobu výpadku). Vrácení peněz provedeme do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba přijata.

5. Reklamace platby

  1. Chybně stržené nebo dvakrát zaplacené částky reklamujte na info@nexe24.eu. Vyřídíme je do 30 dnů, vrácení peněz provedeme na kartu, ze které se platilo, nebo na účet, ze kterého přišel převod.
  2. Reklamaci platby kartou řeší provozovatel přes platební bránu; nemusíte se obracet na banku.

6. Mimosoudní řešení sporů

Nedohodneme-li se, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.