- Je počítač zapnutý a připojený k internetu? Uspaný počítač je offline. Pokud podporuje probuzení po síti, zkuste v podrobnostech „Probudit“.
- Běží služba agenta? Na počítači zkontrolujte ve Službách, že běží „NEXE RD Agent“ (Mesh Agent), případně ji restartujte.
- Firemní firewall musí povolit odchozí spojení na www.nexerd.eu (u počítačů přidaných před 11/2026 také rd.nexe24.eu) port 443.
- Černá obrazovka bývá u zamčeného nebo uspaného monitoru. Pohněte myší nebo pošlete Ctrl+Alt+Del.
Platí i pro výpadky na naší straně: o plánované odstávce vás předem upozorníme oznámením v konzoli.